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[마켓라라 상품 주문하시는 방법] 상품상세페이지에서 원하시는 수량 및 옵션 선택후 [Add to cart]클릭 Add to cart 클릭시 오른쪽에 카트에 담긴 상품정보기 뜹니다 View cart를 클릭하시고 상품리스트와 결제금액 확인 후, [check out] 클릭 상품을 수령하실 주소와 배송선택, 결제정보, 전체 리뷰 후 결제하시면 주문이 완료됩니다. 주문이 완료되면 고객님께서 등록하신이메일로 주문정보(Order Confirmation)을 받으실수 있습니다.

-비회원 상품주문은 회원주문과 동일하며 등록하신 이메일로 주문정보를 받게 됩니다. 비회원 주문시 이메일로 주문정보를 받지 못하셨다면 고객센터 상담시간 월-금9시~4시 (서부기준)에 전화주시거나 Customer Support에 메세지를 남겨주시면 안내해드립니다.

상품주문후, 결제가 완료되면 고객님이 등록하신 이메일로 주문정보(Order Confirmation)를 받으실수 있습니다. 주문, 배송확인을 위해 입력시, 정확한 이메일 주소를 입력하셔야 합니다. 이메일을 못받으신 경우, 고객센터나 Customer support에 메세지를 남겨주시면 안내해드립니다. 이메일이 간혹 스팸으로 처리되는 경우가 있으니, 스팸 메일함을 확인 바랍니다.

주문 완료 이후에는 주문한 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하신다면 주문 취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다. 주문취소는 배송 전 상태에서만 가능합니다.

주문이안되시는경우 PC에서의 경우, 모든 인터넷창을 종료후, 마켓라라 홈페이지에 재접속하여 다시로그인 모바일 웹의경우, 사용하셨던 브라우저에서 탭 혹은 창을 닫은후, 다시 로그인

[마켓라라 주문내역 확인 방법] 홈페이지상단 [My LALA} 클릭 회원님의 계정정보 리스트에서 [Orders]을 선택하시면 주문 내역을 보실수 있습니다.

선택하신 장바구니에 담긴상품을선택 후, 미국에서발행된 데빗, 체크, 신용카드(VISA, AMEX, DISCOVERY, MASTER)으로결제가 가능합니다.

마켓라라 회원으로 가입시, 10포인트의 적립혜택을 받으실수 있습니다. 회원 가입 이외에도 각종 이벤트와 정기구독으로 적립금의 혜택을 받으실 수 있습니다.

미주내 상품 배송준비기간: 1-2일 소요 한국직배송 배송준비기간 2-3일 소요 파트너사상품 or 한국업체 배송준비기간 3-4일 소요 상품 발송 후, 도착까지는 Business day 기준으로 미주내 배송: 2-5일 소요 한국직배송 3-4일 소요 파트너사상품 or 한국업체 3-4일 소요 배송방법, 발송지, 도착지, 주문량, 날씨, Carrier의 사정에 따라 지연될 수도 있습니다. Business day란? 토,일요일,법적공휴일을 제외한 영업이 가능한 평일입니다. Next day 또는 2Day shipping을 선택하실 경우(보통 신선제품), 최소 목요일 오전까지 주문을 하셔야 발송이 가능합니다. 목요일 오후의 주문건은 월요일 배송으로 진행됩니다.

상품 주문 후 ,진행상황을 My LALA에서 확인 하실수 있습니다. 발송후, 해당상품의 트래킹 넘버를 고객님의 이메일로 전송해드리며, 제공받으신 트래킹 넘버를 통해 배송상황을 조회하실 수 있습니다.

상품 패킹후, 배송사에 상품이 인계됩니다. 이후, 배송업체의 시스템에 트래킹 넘버가 등록이 되며 배송출발과 동시에 스캔이 가능하게 됩니다. 배송정보는 배송 출발시 이루어지며 그 이후에트래킹 조회가 가능합니다. 상품 출발 배송 이메일을 받으신 후, 2일이내 배송이 불가능 한 경우, 마켓라라 고객센터 또는 Customer Support에 문의 주시면 안내해 드리겠습니다.

마켓라라는 알래스카와 하와이 지역을 제외한 모든 미주 지역에 배송서비스를 하고 있습니다. 배송은 반드시 Physical address로만 가능하며 PO Box의 주소지로는 배송이 불가능하오니 착오 없으시길 바랍니다. (PO BOX 주소 입력시 주문은 별다른 공지 없이 자동으로 취소됩니다. )

현재 해외 주소지로의 해외배송 서비스는 지원하지 않습니다. 미주 배송지로의 상품 배송만 가능합니다. 한국배송을 원하시는 경우, 라라기프트 - 고국 배송 서비스를 이용하여 주시기바랍니다.

만약 “delivered”로 확인되나 상품을 수령하지 못했다면 마켓라라 고객센터 또는 Customer Support로 문의를 주십시오. 제품분실이 염려되는 경우 직접 수령하실수 있는 “signature request”옵션(배송비$5불추가)를 권장하여 드립니다. 분실의 경우에는 확인 절차를 위해 재배송이 지연될 수 있습니다. 한국직배송의 경우 주소지 이외에 픽업할수 있는 픽업장소 (제한적)을 이용하실수 있습니다.

배송지의 주소를 잘못 입력하셨을 경우, 상품 발송 전에 고객센터 또는 Customer Support에 즉시 주소변경을 요청하여 주십시오. 상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송주소 변경이 불가능합니다

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[상품 교환절차] 1.마켓라라 Live Chat 을 통해 요청을 하셔야합니다. (교환사유및 사진첨부필수) 2.상품 회수/교환상품 수령지 배송정보 확인 및 변경 3.마켓라라 또는 해당업체 도착 후 교환상품 발송 [상품교환 기간] 단순변심 또는 오배송의 경우:상품 수령후, 7일이내 상품하자 및 초기불량의 경우: 상품을 수령한날로 부터 30일 이내 [상품교환비용] 단순변심의 경우:왕복배송비 고객부담(무료배송건도 제외없음) 오배송 또는 상품하자의 경우:마켓라라 전액부담 (고객부담 아님) 픽업센터에서는 교환과 환불 서비스가 불가하오니 반드시 마켓라라웹사이트를 이용해주시기 바랍니다.

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